配送ポリシー

最終更新日：2026年9月4日

株式会社農ある暮らし（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインストアで購入された商品の配送について、以下のとおり定めます。

 

1．配送対象地域

商品は、日本国内へ配送します。北海道、沖縄県および離島にも配送します。ただし、配送会社のサービス提供地域、商品の品質保持その他の事情により、一部地域への配送をお受けできない場合があります。

配送できない地域がある場合は、ご注文後に登録されたメールアドレスへご連絡し、注文の取消しおよび返金を行います。

 

2．配送料

商品代金とは別に、次の配送料がかかります。表示金額はすべて税込です。

• 関東・中部・北陸・信越・東北：740円

• 関西：840円

• 中国・四国：940円

• 北海道・九州：1,160円

• 沖縄県：1,600円

関東（東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/群馬/栃木/山梨）
中部（愛知/静岡/三重/岐阜）
北陸（福井/石川/富山）
信越（長野/新潟）
東北（宮城/福島/山形/青森/秋田/岩手）
関西（大阪/京都/兵庫/奈良/和歌山/滋賀）
中国（島根/鳥取/広島/岡山/山口）
四国（香川/徳島/高知/愛媛）
九州（福岡/長崎/佐賀/大分/熊本/宮崎/鹿児島）

離島については、お届け先が属する都道府県の配送料を適用します。1回のご注文における、クーポンその他の割引適用後の商品小計が5,400円以上の場合は、配送料を無料とします。（但し沖縄県は対象外。）お客様が実際に負担する配送料は、注文を確定する前の購入手続き画面に表示します。注文確定後に、購入手続き画面へ表示されていなかった配送料を追加で請求することはありません。

 

3．配送会社

商品は、原則としてヤマト運輸を利用して発送します。商品の発送元、配送地域、天候、災害その他の事情により、別の配送会社を利用する場合があります。配送会社をお客様が指定することはできません。追跡番号が発行される場合は、発送完了メールで追跡情報をご案内します。

 

4．配送方法

現在販売している商品は、常温便で発送します。商品到着後は、商品に表示された保存方法に従って、適切に保管してください。

 

5．発送までの日数

クレジットカードその他の決済方法について利用承認を確認した後、通常4営業日以内に発送します。営業日には、土曜日、日曜日、祝日および当社が別途定める休業日を含みません。

次のような事情により、通常より発送に時間がかかる場合があります。

• 注文が集中した場合

• 商品が一時的に欠品した場合

• 製造または入荷に遅れが生じた場合

• 天候、災害、交通事情その他やむを得ない事情がある場合

大幅な発送の遅れが判明した場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスへご連絡します。

 

6．お届けまでの日数

発送後、通常1～4営業日程度でお届けします。北海道、沖縄県、離島その他の一部地域への配送には、通常より日数がかかる場合があります。

天候、災害、交通事情、配送会社の荷物取扱状況その他の事情により、お届けが遅れる場合があります。発送後の配送状況は、発送完了メールに記載された追跡情報をご確認ください。

 

7．配送日時の指定

現在、注文時の配送日および配送時間帯の指定は受け付けておりません。

発送後、配送会社の追跡サービスや受取日時変更サービスを利用できる場合は、お客様ご自身で配送会社へお申し込みください。配送地域、配送状況その他の事情により、受取日時を変更できない場合があります。

 

8．複数商品の同梱および別送

同一の注文に含まれる商品は、品質や配送条件に問題がない限り、可能な範囲で同梱して発送します。ただし、次のような場合は、複数の荷物に分けて発送することがあります。

• 商品ごとに発送元が異なる場合

• 商品ごとに発送できる時期が異なる場合

• 一つの荷物にまとめると、商品の品質または安全性に影響する場合

• 配送会社の重量またはサイズ制限を超える場合

• 商品の破損を防ぐため、別々に梱包する必要がある場合

当社の判断により、注文確定後に複数の荷物へ分けて発送する場合でも、注文時に表示されていない追加送料を後から請求することはありません。

 

9．配送先情報の確認

注文を確定する前に、次の情報に誤りがないかご確認ください。

• 郵便番号

• 都道府県、市区町村および番地

• 建物名および部屋番号

• お届け先の氏名

• 電話番号

住所の入力間違いや情報不足によって商品をお届けできない場合があるため、注文確定前に必ずご確認ください。

 

10．配送先住所の変更

発送通知前に配送先住所の誤りに気付いた場合は、注文番号と正しい配送先情報を記載のうえ、速やかに当社へご連絡ください。発送準備の状況によっては、発送通知前であっても変更をお受けできない場合があります。

発送通知後は、当社では配送先住所の変更をお受けできません。変更の可否について、配送会社へ直接お問い合わせください。

配送会社による転送に追加料金が発生する場合は、お客様の負担となります。

 

11．発送通知後の注文変更およびキャンセル

発送通知後は、次の変更をお受けできません。

• 商品の変更

• 注文数量の変更

• 配送先の変更

• 配送方法の変更

• 注文のキャンセル

発送通知前に変更またはキャンセルを希望される場合は、速やかに当社へご連絡ください。発送通知前であっても、発送準備の状況によっては変更またはキャンセルをお受けできない場合があります。

 

12．長期不在、住所不備および受取拒否

次のようなお客様の事情により商品をお届けできない場合、商品が配送会社から当社へ返送されることがあります。

• 長期不在

• 住所の入力間違いまたは情報不足

• 転居先不明

• 配送会社の保管期限内に商品を受け取らなかった場合

• 正当な理由のない受取拒否

再配送が可能な場合は、当社への返送料および再配送に必要な送料その他の実費を、お客様にご負担いただきます。食品の品質、保存状態または賞味期限の都合により、返送された商品を再配送できない場合があります。

お客様の事情により商品を受け取れず、商品の品質上再配送できない場合は、商品代金および最初の配送料は、原則として返金の対象となりません。ただし、災害、入院その他やむを得ない事情がある場合は、個別に状況を確認して対応します。

 

13．予約商品および受注生産商品

現在、予約商品および受注生産商品の販売は行っておりません。

今後、予約商品、受注生産商品、季節限定商品その他通常と発送時期が異なる商品を販売する場合は、申込期間、発送予定時期、キャンセル条件、通常商品と同時に注文した場合の発送方法その他の販売条件を、各商品ページに表示します。

 

14．配送の遅延

次のような、当社が合理的に管理できない事情により、商品の発送またはお届けが遅れる場合があります。

• 台風、大雪、地震その他の自然災害

• 交通規制または交通機関の混乱

• 配送会社における荷物の集中

• 感染症の流行

• 製造または入荷の遅れ

• その他やむを得ない事情

商品を配送会社へ引き渡した後の詳しい配送状況については、発送完了メールに記載された追跡情報をご確認いただくか、配送会社へお問い合わせください。

 

15．破損、液漏れ、誤配送および品質上の問題

次のいずれかに該当する場合は、原則として商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。

• ご注文と異なる商品が届いた場合

• 商品が破損していた場合

• 液漏れその他の配送中の事故が認められる場合

• 商品に品質上の不具合が認められる場合

お問い合わせの際は、次の情報をお知らせください。

• 注文番号

• ご注文者様のお名前

• 対象の商品名

• 商品の状態

• 問題が分かる写真

写真は、可能な範囲での送付をお願いします。商品、容器、梱包箱、緩衝材および送り状は、当社から案内があるまで、可能な範囲で保管してください。交換、返金、返送方法および送料負担の詳細については、「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

 

16．お問い合わせ先

販売業者
株式会社農ある暮らし

メールアドレス
info@noukura.jp

お問い合わせの際は、注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。

17．本ポリシーの改定

当社は、配送方法、配送会社、取扱商品、配送料、法令その他の事情に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

注文済みの商品については、法令上別の取扱いが必要となる場合を除き、原則として注文を確定した時点で表示されていた配送条件を適用します。