FAQ（よくあるご質問）

■ご注文・配送について

Q. 送料はいくらですか？
A. 以下のとおり、地域ごとに異なります。5,400円以上のご購入で送料無料となります。※ただし「沖縄・離島は送料無料の対象外」

・関東/中部/北陸/信越/東北：740円

・関西　　　　　　　　　  ：840円

・中国/四国                          ：940円

・北海道/九州                      ：1,160円

・沖縄県                               ：1,600円

関東（東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/群馬/栃木/山梨）
中部（愛知/静岡/三重/岐阜）
北陸（福井/石川/富山）
信越（長野/新潟）
東北（宮城/福島/山形/青森/秋田/岩手）

関西（大阪/京都/兵庫/奈良/和歌山/滋賀）

中国（島根/鳥取/広島/岡山/山口）
四国（香川/徳島/高知/愛媛）

九州（福岡/長崎/佐賀/大分/熊本/宮崎/鹿児島）

Q. 注文後、どれくらいで発送されますか？
A.ご注文確定後、最短当日～4営業日以内に発送いたします。繁忙期や天候等により前後する場合があります。発送完了後、メールにてお知らせいたします。

Q. お届け日の指定はできますか？
A.商品発送後に、運送会社（ヤマト運輸）より配送状況や追跡番号を記載した発送完了メールが届き、そちらから受取日時や場所を指定頂けます。商品購入時点での日時指定は出来かねます。

Q.注文した商品の配送状況を確認する方法
A.発送完了メールへ記載されている配送伝票番号より詳細な配送状況をご確認いただけます。

Q. 商品に納品書は同封されますか？
A.当店では環境配慮および個人情報保護の観点から、納品書は同梱しておりません。ご希望の方は、お問い合わせフォームより、納品書希望の旨をご連絡下さい。メール添付（PDF）にて発行いたします。

■お支払いについて

Q. どのような支払い方法が利用できますか？
A.商品代金のお支払いには、以下の方法がご利用いただけます。 

・クレジットカード（VISA / Master card / JCB /AMEX）
・Apple Pay / Google Pay
・Shop Pay
・コンビニ決済（ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート）
・PayPay / 楽天ペイ / au PAY / メルペイ
・d払い

■キャンセル・返品について

Q. キャンセル・返品はできますか？
A.食品商品のため、お客様都合による返品・交換は原則承っておりません。
　ただし、破損・誤配送など当店不備の場合は対応いたします。

■その他

上記以外のお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。